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Blog - CENTRA TUS ESFUERZOS EN LO POSITIVO

17 Apr 2015 18:39   |   Puntúalo   |   Recursos empresariales ,

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Tanto en la vida personal como en los negocios, los seres humanos tendemos a ser tremendistas y a centrarnos en lo negativo de las cosas. Pero si cambiáramos el chip y enfocáramos nuestra atención principalmente en lo positivo, seguro que nos iría mucho mejor. Está claro que de los errores se aprende y que hay que tener en cuenta aquello que hacemos peor para ser cada vez mejores, pero si nos fijamos, es probable que estemos haciendo más cosas bien que mal, estas son las que nos impulsan hacia delante, las que nos llenan de energía y nos mantienen la ilusión por lo que hacemos.

En Puntúalos puedes conocer los dos lados, tus clientes opinan y valoran honestamente tus servicios y el trato recibido, es fácil comparar datos y verás que si ofrece un buen servicio la gente lo agradecerá, igual que nos quejamos cuando nos sentimos estafados o decepcionados, los usuarios también queremos contar al mundo lo bien que comimos en un restaurante o la magnífica habitación que nos dieron en el hotel durante las últimas vacaciones.

Por ejemplo Nuria Saiz valora con un 4/5 el servicio de Carrefour y comenta que tiene muy buenas ofertas, este tipo de comentarios nos sirven para saber por dónde debemos de enfocar nuestra estrategia de Marketing, aprendemos de nuestros clientes lo que les gusta y podemos potenciarlo. 

nuria-carrefour

Otro tipo de valoraciones son más equilibradas, un ejemplo es la de Trotamundos que comenta que en el Zoo Aquarium de Madrid ‘Algunas zonas estan algo abandonadas, como la de los monos que echa pa'tras del olor'. Pero es espectáculo de los delfines bien vale la pena.’ Aquí el cliente debe de tener en cuenta la apreciación negativa y poner solución, pero debe de estar satisfecho porque sabe que en general el servicio y la calidad están a la altura de las expectativas.

zoo-trotamundos

Otras opiniones guían a otros usuarios, pudiendo ser decisivas para elegir un viaje, un restaurante o un supermercado.Así que no lo olvides, céntrate en lo positivo para ofrecer cada día un mejor servicios a tus clientes.