Nuevamente Turismo y cadenas hoteleras son los sectores mejor valorados por los consumidores españoles, Así lo dice la XII edición del estudio KAR elaborado por IPSOS, compañía de investigación de mercado y estudios de opinión de España. Algunas de las razones que pueden haber motivado esta decisión son la buena reputación y el buen estado de las instalaciones que presentan las empresas de ambos sectores.
Y es que, lo que los usuarios buscamos no es nada del otro mundo, una atención al cliente respetuosa y agradable, unos buenos servicios y transparencia bastan para satisfacernos. Y en este sentido, tanto los hoteles como muchas empresas vinculadas al ámbito turístico (turismo Activo, Gastroturismo...) están realizando una gran labor, estas empresas, pese a los momentos complicados por los que pasa nuestra economía, se están esforzando para ofrecer a sus clientes las mejores condiciones posibles. Saben que un cliente satisfecho puede traducirse en diez clientes nuevos. El boca a boca sigue funcionando, incluso en la blogosfera, en donde la valoración de otros usuarios a través de portales como Puntúalo es trascendental a la hora de tomar nuestras decisiones.
Según el estudio de KAR, el tercer puesto lo ocupan los negocios vinculados a Internet, se trata del sector más valorado de la economía española con un 69%. De hecho, cada vez existe más confianza a la hora de realizar compras Online. Los E-Commerce son un tipo de empresa muy involucrada con la calidad y la satisfacción del cliente, se preocupan al máximos de que la tienda funcione perfectamente, de la imagen, de la atención inmediata y de la entrega del producto en los plazos establecidos. Lógico por otra parte, su web es su única herramienta y debe estar minuciosamente cuidada, en tan sólo cinco segundos un usuario decide si le gusta la tienda y continúa navegando o si, por el contrario no le gusta lo que ve y se marcha, normalmente, para no volver. Sin duda un ejemplo de éxito en ventas Online es el E-Commerce de mascotas Zooplus, quien ha superado por primera vez en su historia la barrera de los 100 millones de euros de facturación en un sólo trimestre.
Cabe destacar el sector de la distribucion y las compañías de alimentación y bebidas, que ha sufrido un considerable incremento.
Lo que queda claro tras revisar los datos de este estudio es que los usuarios valoramos las cosas más mundanas, las que nos dan mayor placer y las que nos facilitan y nos ayudan a ahorrar tiempo: Ocio, Alimentación y E-Commerce. Nos importa disfrutar de nuestras vacaciones sin tener que preocuparnos de nada más, nos preocupa comer de manera saludable y nos preocupa optimizar nuestro tiempo en una sociedad donde pasamos la mayor parte del tiempo trabajando fuera de casa, por eso el aumento de confianza en los servicios de E-Commerce.
Si estás de acuerdo con estas estadísticas y quieres premiar el buen trato que has recibido por alguna empresa de estos sectores en los últimos días, no dudes en registrarte en Puntúalo y compartir con nosotros tu experiencia, si la empresa no está en nuestro directorio, tú mism@ puedes darla de alta.