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Blog - El poder de las recomendaciones en las redes sociales.

06 Feb 2014 13:48   |   Puntúalo   |   Consumidores , Reputación Online ,

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A pesar de las diversas campañas online que las empresas pueden establecer en su Estrategia de Marketing, muchas de ellas todavía no son conscientes del poder de las recomendaciones en internet. ¿Sabías que las recomendaciones pueden llegar a tener un alcance de hasta el 80% de una campaña de Marketing?

Hoy en día, la creación de cuentas en redes sociales nos ayuda a acercarnos a nuestros clientes generando una determinada imagen de marca y escuchando lo que en estas dicen sobre nosotros, pues la influencia de los comentarios de otros clientes o consumidores muchas veces resulta imprescindible a la hora de que nos elijan. Es por esto que la confianza en las recomendaciones online es uno de los factores clave del éxito de cualquier negocio.

Las redes sociales cran conexiones, conectan a usuarios y marcas  y son un medio a través del cual las empresas pueden conseguir un tráfico realmente elevado. En este nuevo entorno, lo emocional cobra importancia y las empresas deben adaptarse fomentando la interacción con los usuarios. La presencia de nuestra empresa en las redes sociales debe ser activa, pues no basta con aparecer sin más, pero si además logramos humanizar nuestra marca, nuestros usuarios nos valorarán y recomendarán  bien en forma de grupos, foros, comunidades, etc. 

Cada vez son más quienes ofrecen y comparten sus recomendaciones en las redes sociales acerca de sus experiencias como clientes de una determinada marca, producto o servicio. Estudios muestran que 2 de cada 3 usuarios tienen en cuenta las recomendaciones sociales de otros usuarios antes de llevar a cabo la compra, siendo Facebook, Twitter y LinkedIn las redes sociales más influyentes, y que el 90% de los usuarios confían en las valoraciones realizadas por su círculo de amistades y el 70% tienen en consideración las recomendaciones de desconocidos. Esto, unido a una buena atención al cliente supone una gran oportunidad de fidelización que no debemos dejar escapar.