El Marketing de Contenido se ha instaurado ya en casi todas las estrategias de marca, pero como ya hemos comentado en otros posts no todo contenido vale. Tenemos que lograr enganchar a nuestro target y para eso debemos crear contenido nuevo, interesante y de calidad. Para conseguir esto deberíamos tener en cuenta los principios básicos, de honestadad, aplicables al Marketing Online y al resto de facetas de la vida.
No debemos perder de vista la marca o producto ni los objetivos de la empresa. Por otro lado, también tenemos que conocer a nuestro público objetivo, y ser fieles a sus gustos e intereses. Lo ideal sería un equilibrio de lealtad con la marca y con nuestros consumidores o potenciales clientes.
Esta es la mejor oportunidad que una marca tiene para mostrarse tal y como es, tal y como se levan a cabo sus procesos, de una manera más humana y más cercana. Y otra cosa que como personas nos cuesta mucho pues como negocios más aún, rectificar, asumir errores y disculparnos. Aprovecha las redes sociales, si recibes un feedback de un usuario insatisfecho por alguna razón, responde, ¡no lo ignores! Una disculpa a tiempo y una compensación puede conllevar un nuevo o varios clientes nuevos e incluso fieles.
Y no cantidad. No por compartir más contenidos ganarás la confianza de los usuarios, recuerda que todos buscamos calidad. Comparte sólo aquello que consideres 100% contenido útil y de valor, así tus seguidores confiarán y sabrán que antes o después recibirán buen material de tu marca.
Internet está abierto a todo tipo de contenidos y millones de usuarios dispuestos a compartir, no podemos comenzar con la mentalidad de que habrá otros miles de perfiles similares al nuestro que, probablemente, estén ofreciendo contenidos mejores o de más calidad… Tenemos que aportar contenido fresco, desinteresado y relacionado con nuestra marca o producto, por supuesto habrá quien lo haga mejor o peor pero tu estás conectando con el usuario por otros muchos factores, por tu imagen, por tu forma de ser y de transmitir, por aquello que, de alguna forma, te hace diferente, así que aprovéchalo. Y por supuesto valora el trabajo de los demás, incluso el de la competencia, no tengas miedo a comentar o citar contenidos de otros que consideres buenos.
Es de bien nacidos ser agradecidos, ¿verdad? Pues no lo olvides nunca, es más, cada post de tu blog debería comenzar con unas palabras de gratitud a quienes te siguen a diario, gracias a ellos sigues creando contenido, haz saber a los usuarios que trabajas por y para ellos y que has llegado hasta donde estás porque ellos lo han querido, te sorprenderá la grata respuesta de los usuarios.